Trocas de Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para sua comodidade, a loja virtual patamania.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

Prazos para solicitação de Troca e Devolução

- Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;

- Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;

- Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

- Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto.

 

Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto sem pagamento de novo frete;

- Troca por outro produto de igual valor sem pagamento de novo frete;

 

Opções de devolução

Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

 

Formas de devolução

A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de coleta previamente acordada em sua solicitação.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a Coleta realizada e o item devolvido é nossa Central de Distribuição.

- Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega.

O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.

 

Condições do produto para troca ou devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;

- Produto devolvido à Central de Distribuição sem prévio agendamento será remetido novamente ao cliente;

- Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;

Solicitação de Troca ou Devolução Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (19) 3873-3913 ou contato@patamania.com.br

 

Sobre a loja

A PataMania é um pet shop online da Agrosete, a loja física localizada no centro da cidade de Sumaré-SP desde 1986 Atualmente, dispõe de mais de 10.000 produtos para animais de estimação. Também conta com produtos profissionais e para diversão com foco em pesca, camping, esporte e lazer, e aquarismo. Navegue pelo site, escolha seus produtos, compre e receba em casa, de maneira prática, objetiva e com qualidade. Boas compras!

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