Política de Reembolso

Métodos de Reembolso


O reembolso só será realizado após aprovação da solicitação de cancelamento.
Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Pata Mania.


A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com a forma do pagamento:
O reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito: É enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).
O banco emissor do cartão, que possui critérios e prazos próprios: É o único responsável pela restituição do valor ao consumidor.


Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entre em contato diretamente com o banco emissor do cartão:

- Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

- Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução.

Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional.

O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

A restituição de valores ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida,
  • inexistência do endereço de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade.


Na impossibilidade da entrega por essa razão:

O produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Virtual Joias, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos de frete.

Não se encaixam nessa situação o mal uso do produto ou desgaste natural dele.

 

Prazo para restituição

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo telefone: (19) 3873-3913 ou contato@patamania.com.br

Sobre a loja

A PataMania é um pet shop online da Agrosete, a loja física localizada no centro da cidade de Sumaré-SP desde 1986 Atualmente, dispõe de mais de 10.000 produtos para animais de estimação. Também conta com produtos profissionais e para diversão com foco em pesca, camping, esporte e lazer, e aquarismo. Navegue pelo site, escolha seus produtos, compre e receba em casa, de maneira prática, objetiva e com qualidade. Boas compras!

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